Wer empfohlen werden will, braucht begeisterte, ja geradezu faszinierte Kunden. Bester Ausdruck der Kundenbegeisterung sind deren Ahs und Ohs vor, während und nach dem Kauf. Solche kleinen Momente des Glücks sind es, die der emotional berührte Kunde auch weitererzählt. Was dabei im Kopf des Kunden passiert, zeigt dieser Beitrag.

Tipps zum Schutz Ihres Computers vor Schadsoftware

Wer viel im Netz unterwegs ist oder sogar über das Internet arbeitet, ist ständig Gefahren wie Viren, Würmern, Trojanern, Phishing-Mails und Bot-Netzen ausgesetzt. Um auch in Zukunft sicher und gut geschützt zu surfen, sollte man seinen Rechner und seine persönlichen Daten durch einen Virenscanner, eine Firewall und weitere Schutzprogramme schützen.

Wie ein Fernstudiengang aufgebaut sein sollte

Wenn die Karriere ins Stocken gerät und der Weg in Führungspositionen verbaut zu sein scheint, wächst bei vielen Berufstätigen der Wunsch nach Weiterqualifizierung. Um die nötigen Fachkenntnisse für ein berufliches Vorwärtskommen zu erlangen, entscheiden sie sich häufig dazu, ein Fernstudium zu beginnen. Da ein solches Unterfangen eine erhebliche Doppelbelastung darstellt, sollte den Studierenden dabei ein hohes Maß an Flexibilität und individueller Gestaltungsfreiheit eingeräumt werden. Gut organisierte Fernstudiengänge zeichnen sich dadurch aus, dass von den Studenten nur ein geringer Anteil an Präsenzphasen verlangt wird. Stattdessen sind die Inhalte online verfügbar, sodass sie in Eigeninitiative erschlossen werden können. Zudem sollte es möglich sein, das Studium mit wechselnder Intensität zu betreiben. Dies ist besonders dann wichtig, wenn der Studierende beruflich stark beansprucht wird oder private Ereignisse, wie beispielsweise ein Hausbau oder die Geburt eines Kindes, in den Vordergrund rücken.

Wir alle wissen was Werbung ist. Der eine nimmt sie beim allabendlichen TV-Marathon wahr, der andere lernt sie im beruflichen Kontext kennen. Schlagen wir in einem Lexikon nach, heißt es, Werbung sei die Beeinflussung verhaltensrelevanter Einstellungen mittels spezifischer Kommunikationsmittel, die über Kommunikationsmedien verbreitet werden. Werbung gehört zu den Instrumenten der Kommunikationspolitik im Marketing-Mix und gilt als wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens: Wer nicht wirbt, der existiert nicht.

In meinem Beitrag „Bescheuerte Claims" sind ja schon sehr viele Beispiele aufgeführt, die andeuten, wohin wir es unterdessen mit unserer deutschen Sprache gebracht haben. Beispiel „Jaguar – how alive are you?". Kann man das denn nicht auf Deutsch ausdrücken?

Viele unserer geschätzten Kollegen aus der Kommunikationsbranche glauben (und dieser Trend ist seit den 80er-Jahren des letzten Jahrhunderts ungebrochen), dass ein englischer Spruch oder Terminus besonders modern, hipp, trendy und cool daherkommt. Dabei ist unterdessen genau das Gegenteil der Fall, mit einigermaßen klarem Verstand kann man es doch eigentlich nicht mehr hören!