Kundenbindung

12
Juli
2013

So geht Kundenbindung heute: Wie Sie Ihre Kunden zu Freunden machen (Teil 3)

Erfolg durch Innovation – heute schon an morgen denken

Jürgen Frey: Kundenbindung Wer Erfolg hat, hat auch viele Freunde. Tatsache ist jedoch, dass die Welt der Produkte und Dienstleistungen immer schnelllebiger wird. Was gerade noch „in" war, ist morgen schon wieder „out", nie zuvor haben Kunden einem Unternehmen schneller die Freundschaft gekündigt als heute. Die Verlockungen sind einfach zu groß, ein Konkurrent bietet das schönere, vermeintlich bessere Produkt an – und der Kunde ist weg. Daher ist es entscheidend, dass Sie sich nicht auf Ihrem Erfolg ausruhen, sondern heute schon an morgen und am besten auch schon an übermorgen denken. Nur wer den Mut hat, sich immer wieder neu zu erfinden und auf die sich verändernden Wünschen der Kunden zu reagieren wird auf lange Sicht erfolgreich bleiben.

Geschrieben von Jürgen Frey Kategorie Kundenbindung, Marketing

28
Juni
2013

Das ABC der Kundengewinnung (Teil 20)

Kunden gewinnen durch Straßen- / POS-Aktivitäten (B-to-C)

Ingo Vögele über das ABC der Kundengewinnung

Nirgendwo kann man neue Kunden direkter gewinnen und überzeugen als in der 1:1-Situation, also von Angesicht zu Angesicht. Wenn aber, einem alten Sprichwort zufolge, der Berg nicht zum Propheten kommt, dann muss der Prophet eben zum Berg gehen. Dies bedeutet, dass Sie raus müssen aus Ihrem Laden, Ihrem Büro, Ihrem Betrieb – dorthin, wo sich Ihr potenzieller Zielkunde bewegt.

Die Möglichkeiten zur Ansprache von Endkunden – Business to Consumer (B-to-C) – sind vielfältig und variieren je nach Ihrem Geschäftsmodell bzw. Ihrer Branche. Dementsprechend variiert natürlich auch der sog. Point of Sale (POS), also der Ort des Einkaufs oder der Kaufentscheidung. Aber: Ich bin der festen Überzeugung, dass es für jedes Unternehmen, für jede Zielgruppenansprache die geeignete Möglichkeit gibt, genau hier, am POS, noch mehr zu tun.

Geschrieben von Ingo Vögele Kategorie Unternehmensführung, Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

21
Juni
2013

So geht Kundenbindung heute: Wie Sie Ihre Kunden zu Freunden machen (Teil 2)

Kundenzufriedenheit: Service heißt das Zauberwort

Jürgen Frey: Kundenbindung Im vorangegangenen Teil dieser Serie haben Sie erfahren, wie wichtig es ist, dass Sie sich auf eine Zielgruppe fokussieren, anstatt Produkte für die breite Masse anzubieten. Doch um eine längerfristige Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, reicht es nicht, wenn Sie ihnen ein perfekt auf sie zugeschnittenes Produkt bieten. Ein gutes Produkt trägt dazu bei, dass die Kunden zu Ihnen kommen – doch genauso schnell kann schlechter Service sie auch wieder vergraulen. Service ist heute so wichtig wie nie, potenzielle Kunden nehmen Umwege oder eine weite Anfahrt in Kauf, wenn sie dafür perfekte Beratung und vollkommenen Service bekommen. Machen Sie sich dieses Wissen zunutze und guten Service zu Ihrem Aushängeschild – so werden aus Ihren Kunden begeisterte Freunde Ihres Unternehmens, die sicherlich wiederkommen und Sie gerne weiterempfehlen.

Geschrieben von Jürgen Frey Kategorie Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

13
Juni
2013

Lieblings-Spots

Die Lieblings-Spots von modus_vm und der Community

Willkommen in unserer Rubrik zum Entspannen, Lachen und Staunen. Hier sammeln wir die witzigsten, frischesten und originellsten Werbespots oder Werbeideen – zur Unterhaltung und Inspiration.

Sie kennen einen herausragenden Werbespot oder eine Kampagne, die hier auf keinen Fall fehlen sollte? Wunderbar, immer her damit! Ihren Vorschlag honorieren wir mit einem Backlink zu Ihrer Homepage. Nutzen Sie die Kommentarfunktion, um uns Ihren Liebling zu übermitteln, wir freuen uns auf Ihre rege Teilnahme!

13.06.2013 | Was kann man alles mit Photoshop machen? Die Akteure in diesem Viral treiben es wirklich auf die Spitze. (IV)

Geschrieben von Ingo Vögele Kategorie Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing, Lieblings-Spots

12
Juni
2013

Wie Sie besser an Frauen verkaufen

Das Customer-Touchpoint-Management

Demo Touchpoints Bis zu 80 Prozent aller Konsumentscheidungen werden von Frauen getroffen, die Zahl ist bekannt. Und für viele Branchen ist diese Zahl relevant. Doch Frauen denken, fühlen, handeln, entscheiden und kaufen anders als Männer. Weil aber diese Tatsache in Sales und Marketing bei weitem nicht ausreichend berücksichtigt wird, geht den Unternehmen ein Batzen Umsatz verloren.

Geschrieben von Anne Schüller Kategorie Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

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