demo Gast Christoph Schnellbaecher
17 Juni
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing, Social Media

Negativbewertungen im Netz: 5 Fehler im Umgang mit schlechten Rezensionen

Ob Onlinehändler, Dienstleister oder Restaurant – nahezu jedes Unternehmen ist heute auf einschlägigen Plattformen wie Google, Facebook oder Trustpilot präsent und kann von Verbrauchern für die breite Öffentlichkeit sichtbar bewertet werden. Ein nützliches Instrument für Verbraucher, die sich im Vorfeld über die Erfahrungen anderer Nutzer informieren und sich so in ihrer Kaufentscheidung absichern wollen. Doch...

weiterlesen

Demo Touchpoints
16 Apr.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Wie man Influencer findet und für sich gewinnt

Influencer sind die neuen Supertargets in Sales & Marketing. Als Multiplikatoren und Meinungsführer stehen sie im Zentrum ihres eigenen Netzwerks und sind rege mit anderen vernetzt. Sie stärken die Reputation eines Anbieters, verhelfen Produkten, Marken und Services zum schnellen Durchbruch und sichern so den Erfolg. Die gute Frage ist, wie sie sich finden, bekehren und...

weiterlesen

Demo Touchpoints
11 Jan.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Wie ein effizientes Ideenmanagement in unseren Social-Media-Zeiten funktioniert

Kreativität ist die Schlüsselressource der Zukunft. Ganz oben bleiben Unternehmen nur mit einem reichen Schatz an kundenrelevanten Ideen und geglückten Innovationen. Am besten nutzt man hierzu die kollektive Intelligenz der besten Ratgeber, die zu finden sind: die eigenen Mitarbeiter und die sozial vernetzten Kunden. Um seine Kunden immer wieder neu zu begeistern, kann man gar nicht...

weiterlesen

Demo_video
05 März
Allgemein

Viral Marketing – Minimaler Einsatz bei maximalem Effekt? (Teil 3)

Dies führt mich unmittelbar zu meiner nächsten Frage: Wenn Viral Marketing nicht mehr „billig“ ist, ist das denn auch was für kleine und mittelständische Unternehmen? In vielen Blog- und Fachartikeln zu diesem Thema heißt es immer wieder, dass Viral Marketing gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ein tolles Instrument sein kann. Als Grund dafür werden...

weiterlesen

Demo_video
22 Feb.
Allgemein

Viral Marketing – Minimaler Einsatz bei maximalem Effekt? (Teil 2)

1. Funktionieren Low-Budget-(Video-)Viral-Kampagnen noch? 2. Ist das auch was für kleine und mittelständische Unternehmen? In meinem letzten Beitrag zum Thema Viral Marketing habe ich versprochen, zwei Fragen zum Thema Viral Marketing nachzugehen. Fangen wir doch mit der ersten Frage an: Funktionieren Low-Budget-(Video-)Viral-Kampagnen noch? Das Prinzip, mit möglichst wenig Einsatz einen maximalen Effekt zu erzielen, hat viele Marketing-Verantwortliche dazu bewegt, diese...

weiterlesen

Demo_facebook
09 Feb.
Social Media

Facebook: Ist das auch was für B2B-Unternehmen?

Die Mitglieder in Facebook möchten eher private als geschäftliche Kontakte über Facebook pflegen. Auch was das Fan-Werden angeht, so meine These, werden die Mitglieder eher Fan von Unternehmen, die sie als Privatperson interessant finden, als von Unternehmen, mit denen die Mitglieder geschäftlichen Kontakt pflegen. Diese These würde in aller Konsequenz bedeuten, dass Facebook für B2B-Unternehmen...

weiterlesen

Demo_facebook
25 Jan.
Social Media

Wie privat ist Facebook noch?

Die Mitglieder in Facebook möchten eher private als geschäftliche Kontakte über Facebook pflegen. Auch was das Fan-Werden angeht, so meine These, werden die Mitglieder eher Fan von Unternehmen, die sie als Privatperson interessant finden, als von Unternehmen, mit denen die Mitglieder geschäftlichen Kontakt pflegen. Diese These würde in aller Konsequenz bedeuten, dass Facebook für B2B-Unternehmen...

weiterlesen

Beate Peter über Social Media
20 Jan.
Allgemein

Social Media: Am Anfang stehen die Ziele

Nur so kann ich entscheiden, ob Social Media das richtige Kommunikationsinstrument ist, welche Inhalte ich über Social Media vermitteln möchte und welche Plattformen ich bedienen möchte.  Im Folgenden habe ich eine Liste mit unterschiedlichen Zielen zusammengestellt, die natürlich noch erweitert werden kann. Am Anfang einer jeden Social-Media-Strategie muss ich mich damit auseinandersetzen, was ich eigentlich erreichen...

weiterlesen

Beate Peter über Social Media
19 Jan.
Allgemein

Social Media: Soll ich oder soll ich nicht?

Das Thema Social Web ist aus dem Marketing-Mix großer Unternehmen kaum noch wegzudenken. Auch kleine- und mittelständische Unternehmen versuchen sich verstärkt im Social Web. In meinem ersten Artikel zum Thema Social Media möchte ich darauf eingehen, was vor allem kleine- und mittelständische Unternehmen bislang abhält, Social Media in ihren Marketing-Mix aufzunehmen. Viele unserer Kunden fangen an,...

weiterlesen