23 Sep.
Kundenbindung, Marketing, Unternehmensführung

Empfehlungsmarketing: So werden Sie Spitzenleister der Herzen

Nur Spitzenleister werden weiterempfohlen. Ein solcher Spirit manifestiert sich in allem, was die Mitarbeiter sagen und tun. Und genau so wird dies in den „Momenten der Wahrheit", wenn es an einem Touchpoint zu einer Bewährungsprobe zwischen Kunde und Anbieter kommt, wahrgenommen. Heutzutage können Produkte, Services und Marken nur dann überleben, wenn sie relevante und resonante Lösungen bieten, eine...

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