Next Economy
03 Dez.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Was Kundenorientierung heute bedeutet

Wer Kunden gewinnen will, muss das Kauferlebnis in den Mittelpunkt stellen. Doch viele Anbieter sind davon Meilen entfernt. Schade, denn eine Obsession für Kundenbelange ist heutzutage elementar. Und das bedeutet: erst der Kunde, dann die interne Effizienz. Firmen, die das erkennen, fahren auf der Überholspur. Viele Anbieter glauben zutiefst, kundenzentriert zu agieren. Doch fragt man deren...

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Demo telefonische erreichbarkeit
27 Okt.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing, Unternehmensführung

Telefonische Erreichbarkeit: Relevanz und Möglichkeiten für Existenzgründer

  • von author-avatar
Gerade für Existenzgründer und Start-ups sind die Außenwirkung und das damit verbundene Image von hoher Bedeutung. Da sich junge Unternehmen erst noch etablieren müssen, ist die Investition in ein positives Image von besonderer Bedeutung. Ein relevanter Baustein ist die ständige Erreichbarkeit. Trotz Social Media und moderner Kommunikationsmittel bleibt hierbei die Bedeutung des klassischen Telefonkontakts hoch....

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Next Economy
28 Aug.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Modernes Recruiting: Wie man Top-Kandidaten gewinnt

Die Jagd nach den besten Talenten führt in vielen Branchen zu einem gewaltigen Arbeitgeber-Attraktivitätswettbewerb. Manche Anbieter werden allein deshalb vom Markt verschwinden, weil sie keine qualifizierten Young Professionals mehr finden, die für sie tätig sein wollen. Moderne Unternehmen setzen sich mit jedem einzelnen Interaktionspunkt einer Candidate Journey, also der Reise eines Kandidaten durch den Bewerbungsprozess, intensiv...

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Demo touchpoints 0316
25 Feb.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Was Führungskräfte von Millennials lernen können

Die Generation Y wandelt sich zunehmend zum Transformer von Kaufverhalten und Unternehmenskultur. „Den“ Ysiloner oder „die“ Digital Native gibt es natürlich nicht. Doch in punkto Feedback und Scheitern haben sie vieles gemeinsam. Für Anbieter und Arbeitgeber ist es wichtig zu wissen, warum. Feedback spielt für die junge Generation eine große Rolle. Sie kann gar nicht genug...

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Checkliste: 30 Punkte für eine gute Mitarbeiterführung
13 Dez.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Customer Experience: So kommt man den Kunden ganz nah

Während herkömmliche Manager vor allem an den Wettbewerb, ihre Quartalsziele und die Kosten denken, haben die Jungunternehmer längst verstanden, dass sich alles um die Kunden dreht. Eine Obsession für Kundenbelange nennen sie das. Denn jeder Anbieter ist auf das Wohlwollen seiner Kunden angewiesen wie niemals zuvor. „Mich interessiert nicht die Bohne, ob der Brief bei Ihnen...

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Demo touchpoints 0316
13 Sep.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Bestandskundenpflege: So bestimmen Sie den Wert eines Kunden

Stabile, dauerhafte Kundenbeziehungen sind die Lebensversicherung eines Unternehmens. Doch in vielen Branchen gibt es eine Zwei-Klassen-Kundschaft: Neukunden werden belohnt, Altkunden bestraft. Während man auf diese Art vorn fleißig baggert, laufen einem dann hinten die eigenen Kunden davon. Und im Web erzählen sie allen, warum das so ist. Vor allem in gesättigten Märkten ist eine Fokussierung auf...

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Demo touchpoints 0316
01 Aug.
Kundenbindung, Kundengewinnung, Marketing

Wie Sie Produkte und Services optimieren: Beobachten ist besser als fragen

Am Schreibtisch kann man nicht herausfinden, wie die Kunden denken und handeln. Um Kaufverhalten und Nutzungsgewohnheiten klar zu erfassen, gibt es zwei grundsätzliche Möglichkeiten: Sie können die Kunden beobachten oder ihnen Fragen stellen. Allerdings ist hinschauen besser als hinhören. Durch Beobachten lernt man mehr als durch simples Befragen. Der Grund: In gestellten Situationen reagieren die Menschen...

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Ingo Vögele: Über dem Verfall vom die Deutsche sparche
31 Juli
Kundengewinnung, Marketing, Unternehmensführung

Das ABC der Kundengewinnung (Teil 30)

Kunden gewinnen und binden durch Weiterempfehlungs-Marketing / Referenzen Ganz viel wertvolles Potenzial wird bei der Kundengewinnung durch mangelnde Referenz-Darstellung und motivierte Weiterempfehler vernachlässigt – das belegt mir meine fast 25-jährige Berufspraxis in der Beratung mittelständischer Unternehmen. Dabei ist doch nichts überzeugender und bestechender als eine positive Kundenaussage über eine Unternehmensleistung oder ein Produkt. Ein ganz anschauliches...

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Ingo Vögele: Über dem Verfall vom die Deutsche sparche
09 Juli
Kundengewinnung, Marketing, Unternehmensführung

Das ABC der Kundengewinnung (Teil 29)

Kunden gewinnen und binden durch einen Weblog Friesuer Höschele Wie kann ein neuer Kunde auf Sie aufmerksam werden, Sie für kompetent halten und Ihnen einen Auftrag anvertrauen bzw. bei Ihnen kaufen? Zunächst einmal schlicht dadurch, indem er überhaupt weiß, dass es Sie gibt und was Sie genau anbieten. Wenn er in diesem Zusammenhang auch gleich erfährt, dass...

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Ingo Vögele: Über dem Verfall vom die Deutsche sparche
08 Mai
Kundengewinnung, Marketing, Unternehmensführung

Das ABC der Kundengewinnung (Teil 28)

Kunden gewinnen durch Webcasts und Webinare Der erste Schritt zur Kundengewinnung ist immer Bekanntheit und Verständnis. Also: kennt man ihr Unternehmen und versteht man Ihre Leistungen / Produkte in der Zielgruppe? Wenn dies nicht im ausreichenden Maße der Fall sein sollte dann bietet es sich natürlich an über interessante Veranstaltungen auf sich aufmerksam zu machen und...

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